PENDAMPINGAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN APLIKASI BYOND UNTUK MENINGKATKAN LITERASI M-BANKING BSI CABANG PAREPARE

Abstract

Kegiatan pendampingan yang dilakukan oleh Dosen dan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Parepare bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Parepare bertujuan meningkatkan literasi nasabah tentang migrasi dari produk BSI Mobile ke Superapps BYOND by BSI. Pendampingan ini dilaksanakan untuk membantu nasabah mengatasi berbagai kendala teknis dalam proses migrasi sesuai prosedur yang ditetapkan pihak bank. Pendekatan yang digunakan mengintegrasikan nilai-nilai kearifan lokal (local wisdom) masyarakat Bugis untuk membangun kepercayaan nasabah. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendampingan berhasil memfasilitasi proses migrasi, meningkatkan pemahaman nasabah terhadap fitur-fitur baru Superapps BYOND by BSI, serta berkontribusi terhadap penambahan jumlah nasabah baru yang cukup signifikan melalui kegiatan sosialisasi BYONDAY.