IMPLEMENTASI KERJA MAHASISWA DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DI KELURAHAN LAPADDE PAREPARE

Abstract

Administrasi kependudukan yang efisien dan akurat memiliki peran krusial dalam menjamin kepastian hukum dan pemenuhan hak-hak sipil warga negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mahasiswa dalam mendukung peningkatan pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Lurah Lapadde, Kecamatan Ujung, Kota Parepare. Penelitian menggunakan pendekatan campuran (mixed methods) yang memadukan metode kualitatif dan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara dengan petugas administrasi, analisis dokumen, dan survei kepuasan masyarakat terhadap 50 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kehadiran mahasiswa memberikan dampak positif terhadap kelancaran pelayanan administrasi, terutama dalam pengolahan data kependudukan dan pendampingan masyarakat. Implementasi strategi baru, meliputi penggunaan teknologi informasi, pelatihan staf, dan optimalisasi prosedur pelayanan, terbukti meningkatkan efisiensi dan akurasi administrasi kependudukan. Survei kepuasan masyarakat menunjukkan peningkatan indeks kepuasan dari rata-rata 3,2 menjadi 4,1 (peningkatan 28,1%), mencerminkan dampak nyata kontribusi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan Kantor Lurah Lapadde.