EDUKASI PEMAKAIAN LAYANAN KARTU BY.U TELKOMSEL BAGI MASYARAKAT KOTA PAREPARE

Abstract

Program edukasi pemakaian kartu By.U Telkomsel ini bertujuan untuk meningkatkan literasi digital masyarakat Kota Parepare, khususnya dalam penggunaan layanan seluler digital berbasis aplikasi. By.U merupakan layanan seluler prabayar digital pertama di Indonesia yang dirancang dengan pendekatan end-to-end digital, menawarkan fleksibilitas paket data, transparansi harga, dan kemudahan pengelolaan akun tanpa memerlukan layanan tatap muka di gerai. Kegiatan edukasi dilaksanakan melalui tiga tahapan utama: sosialisasi, workshop praktis, dan pendampingan individu, dengan melibatkan mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Parepare sebagai fasilitator. Sebanyak 120 peserta dari berbagai latar belakang sosial dan usia mengikuti program ini selama empat minggu. Hasil program menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap fitur By.U sebesar 73,3%, dengan indeks kepuasan peserta mencapai 4,2 dari skala 5,0. Selain itu, terjadi peningkatan jumlah pengguna By.U di wilayah Kota Parepare selama periode program berlangsung. Artikel ini menyajikan rincian pelaksanaan program, data hasil yang dicapai, serta kontribusi program dalam mendukung transformasi digital masyarakat secara inklusif.